KI verändert den B2B‑Kundenservice grundlegend: Prozesse werden schneller, Anfragen präziser bearbeitet und Teams spürbar entlastet. In diesem Webinar zeigen wir auf Basis aktueller Marktzahlen, welche Entwicklungen den Customer Service aktuell prägen und welche Rolle KI bereits heute in realen Serviceprozessen spielt. Sie erhalten praxisnahe Einblicke und erfahren, wie sich moderne Service-Teams auf die nächste Evolutionsstufe vorbereiten können.
Aktuelle Entwicklungen im Kundenservice: Was den Einsatz von KI im B2B‑Kundenservice vorantreibt
Praxisnahe Einblicke: Wie KI Routinetätigkeiten übernimmt und Service‑Teams unterstützt
Konkrete Handlungstipps: Woran moderne Customer-Service-Teams denken sollten, um schneller und kundenzentrierter zu arbeiten
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Eventdatum: Donnerstag, 23. April 2026 11:00 – 12:00
Eventort: Online
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Esker Software Entwicklungs- und Vertriebs- GmbH
Dornacher Str. 3a
85622 Feldkirchen
Telefon: +49 (89) 700887-0
Telefax: +49 (89) 70088770
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