Amazon Connect

Verbessern Sie mit Amazon Connect AI Agents sowohl Customer- als auch Agent-Experience (Webinar | Online)

2. März 2026 Webinar

AI Agents sind das Thema des Jahres 2026 – doch was bedeuten sie konkret für den Alltag in Ihrem Contact Center auf Basis von Amazon Connect? Oft steht die Frage im Raum: Verbessern sie wirklich den Service oder führen sie zu neuem Frust bei Kunden und Mitarbeitern? In diesem Webinar zeigt Ihnen Malte Ramuschkat, Amazon Connect Specialist bei tecRacer, eine ungefilterte Perspektive auf die Technologie. Wir werfen einen Blick hinter die Marketing-Versprechen und analysieren, wie Sie KI-Agenten strategisch sinnvoll einsetzen. Weiterlesen

CX Innovation mit AWS: Amazon Connect und Conversational & Generative AI (Vortrag | München)

1. August 2023 Vortrag

Diese Veranstaltung konzentriert sich auf die Integration von Amazon Connect und Conversational und Generative AI, um die Qualität des Kundenservice zu steigern. Verpassen Sie nicht diese einmalige Gelegenheit, sich aus erster Hand über die neuesten Entwicklungen und Innovationen der Customer Experience und des Customer Service zu informieren! Unsere Experten Halit Özmen (AWS) und Max Wall (tecRacer) werden innovative Anwendungen und Best Practices vorstellen, die die Effizienz und Effektivität des Kundenservice durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz verbessern können. Außerdem lässt Camilla Thoresen,Weiterlesen

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