Contact Center

move_IT 2026 (Sonstiges | Berlin)

24. März 2026 Sonstige

move_IT 2026: Der Treffpunkt für KI, Kommunikation und digitale Infrastruktur Berlin, 24. März 2026 – Wenn es um die Zukunft von Kommunikation, künstlicher Intelligenz und digitaler Infrastruktur geht, setzt die move_IT 2026 ein klares Zeichen: geballtes Know-how, führende Anbieter und praxisnahe Einblicke an einem Ort. Am WTG | T&N Customer & Partner Day – am 16. April 2026 in Berlin – werden Entscheider, IT Verantwortliche und Branchenexperten zusammengebracht mit dem Ziel, Technologien nicht nur zu präsentieren, sondern erlebbar zu machen.Weiterlesen

Verbessern Sie mit Amazon Connect AI Agents sowohl Customer- als auch Agent-Experience (Webinar | Online)

2. März 2026 Webinar

AI Agents sind das Thema des Jahres 2026 – doch was bedeuten sie konkret für den Alltag in Ihrem Contact Center auf Basis von Amazon Connect? Oft steht die Frage im Raum: Verbessern sie wirklich den Service oder führen sie zu neuem Frust bei Kunden und Mitarbeitern? In diesem Webinar zeigt Ihnen Malte Ramuschkat, Amazon Connect Specialist bei tecRacer, eine ungefilterte Perspektive auf die Technologie. Wir werfen einen Blick hinter die Marketing-Versprechen und analysieren, wie Sie KI-Agenten strategisch sinnvoll einsetzen. Weiterlesen

Feature Update LinkThat ONE (Webinar | Online)

8. September 2025 Webinar

Unsere integrierte Kundenservice-Plattform LinkThat ONE hat neue Features bekommen. Im Webinar am 30. September geben wir erste Einblicke in die neuesten Entwicklungen. Sommerzeit ist Ferienzeit? Nicht für LinkThat ONE. Wir haben die letzten Monate intensiv an unserer Serviceplattform gearbeitet. Und so viel sei schon mal verraten: Es hat sich einiges getan. Höchste Zeit also, die neuesten Features zu zeigen.  Das wahrscheinlich spannendste Thema in der neuen Version ist die Datenkontrolle in EU-Rechenzentren, die LinkThat ONE ermöglicht: Wir zeigen die neuen Omni-Channel-Widgets und demonstrieren,Weiterlesen

Agent Assist in jedem CRM-System (Webinar | Online)

17. Juni 2025 Webinar

Weniger klicken, schneller abschließen, besser arbeiten – und das direkt im gewohnten CRM-System. Klingt gut?Dann solltest du dir unser Webinar nicht entgehen lassen! Webinar: Agent Assist in jedem CRM-Systemam 25. Juni um 11:00 Uhr Was dich erwartet:  Praktische Einblicke: Wir zeigen Tools, die sofort einsetzbar sind und echten Mehrwert bringen. Arbeiten im gewohnten Interface: Kein neues System, keine lange Einarbeitung – die KI unterstützt dort, wo du ohnehin arbeitest. Datenschutz im Fokus: Unsere KI läuft lokal – deine Daten bleiben wo sie hingehören.Weiterlesen

Digital CX 2024 (Konferenz | Bad Homburg vor der Höhe)

7. Mai 2024 Konferenz

Seien Sie bei diesem exklusiven Fach-Event dabei. 250 Entscheider aus 200 Unternehmen tauschen sich zwei Tage lang über Best Practises aus den Bereichen Kundenservice und digitale Customer Experience aus. Verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag unseres Kunden Allianz. Die Digital CX ist ein besonders hochkarätiges Forum. Verantwortliche aus den Bereichen Kundenservice und Marketing großer Unternehmen sprechen zwei Tage lang über die neuesten Entwicklungen, Technologien und präsentieren Fallstudien aus der Welt des digitalen Kundenerlebnis. Mit einer limitierten Teilnehmerzahl von 250 Personen aus 200 Unternehmen bietet die Veranstaltung eineWeiterlesen

Swiss Customer Relations Forum (Networking | Zürich)

7. Mai 2024 Networking-Veranstaltung

Besuchen Sie uns auf dem Schweizer Top-Event für Fach- und Führungskraft aus Kundendienst, Servicecentern und Marketing. Erfahren Sie, wie andere Unternehmen den Herausforderungen begegnen, wie sie KI einsetzen und mit Automation immer mehr Entlastung bringen. Verpassen Sie nicht den spannenden Vortrag unseres Kunden Helsana. Das Swiss Customer Relations Forum steht vor der Tür und wir meinen, es wird die wichtigste Veranstaltung seit dem Bestehen! Denn es geht heute um die Anpassung der alten, wenig automatisierten Contact-Center-Telefonie- an die veränderte KI-Automations-Welt. Um spürbare Entlastung der Agenten.Weiterlesen

Cisco Live 2024 Las Vegas (Messe | Las Vegas)

6. Mai 2024 Messe

Machen Sie sich bereit, die Zukunft mitzuerleben, wenn KI im Mittelpunkt steht und lassen Sie sich davon inspirieren, was in der Welt der Technologie, des Contact Centers und der intelligenten Zusammenarbeit möglich ist. Besuchen Sie Bucher + Suter bei diesem jährlichen Erlebnis, das Ihren Horizont erweitert und Sie in die kommende Phase der transformativen Lösungen von Bucher + Suter und Cisco katapultiert. Auf der Cisco Live 2024 erfahren Sie, wie Sie schneller, sicherer und intelligenter arbeiten können, indem Sie sich (und Ihre Agenten)Weiterlesen

JUST MAKE IT – Zoom Contact Center Workshop mit WTG (Workshop | Mannheim)

20. Februar 2024 Workshop

Echtes Omnichannel inkl. aller Medien und dennoch „easy to handle“? Seamless Customer Experience ohne überfrachtende Komplexität? Klingt das gut? Dann machen Sie mit bei unserem Workshop JUST MAKE IT am 21. März 2024 zusammen mit Zoom und uns in der SAP Arena Mannheim. Erleben Sie an einem halben Tag selbst, wie einfach es ist, sich sein Contact Center zu konfigurieren und dadurch den eigenen Kundenservice noch weiter zu optimieren. Lernen Sie von unseren zertifzierten Experten das Lösungs-Set-up des Zoom ContactWeiterlesen

Call Center World 2024 (Messe | Berlin)

1. Februar 2024 Messe

WTG auf der Call Center World 2024 in Berlin! Stronger Together! Das ist unser Motto auf der diesjährigen Call Center World vom 27. – 29. Februar 2024 in Berlin. Wir sind mit mehreren renommierten Partnern auf der internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog vertreten, um Ihnen innovative Lösungen und erstklassigen Service zu bieten. Sichern Sie sich jetzt Ihr kostenfreies Ticket und besuchen Sie uns auf den Gemeinschaftsständen bei ThinkOwl und Zoom.   ThinkOwl – Halle 2 Stand H13 Die Kraft von WTG Cloud PURE undWeiterlesen

CHAMPIONS SUMMIT 2024 (Vortrag | Berlin)

1. Februar 2024 Vortrag

WTG & Five 9 CHAMPIONS SUMMIT Sportliche Höchstleistungen üben oftmals Faszination aus. Doch was hat das mit Ihrem Business zu tun? Eine Menge, denn Höchstleistungen sind nicht nur im Sport gefordert.  Seien Sie bei unserem exklusiven und Platz limitierten Event dabei, wenn es um die Faszination Spitzenleistung und die beeindruckenden Parallelen zwischen Profisport und Kundenservice geht. Treffen Sie auf drei herausragende Weltmeister, die uns ihre einzigartigen Geschichten und Erfahrungen teilen, wie sie den Weg zu den Besten der Besten gemeistert haben. Nutzen Sie bei der anschließenden Dinnerparty dieWeiterlesen

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