ITSM

DORA & Matrix42: Informationsregister als Schlüssel zur digitalen Resilienz im Finanzsektor (Webinar | Online)

14. August 2025 Webinar

Mit dem Inkrafttreten der Verordnung (EU) 2022/2554 – besser bekannt als Digital Operational Resilience Act (kurz DORA) – wurden Unternehmen aus dem Finanzsektor durch die Europäische Union dazu verpflichtet, ihre Widerstandsfähigkeit gegenüber Cyberangriffen und anderen Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) -bezogenen Vorfällen zu erhöhen. Erfahren Sie, wie ein Informationsregister gemäß den DORA-Anforderungen effizient und benutzerfreundlich mit Matrix42 umgesetzt werden kann. Dienstleisterfragebögen werden automatisiert eingelesen, die enthaltenen Daten auf Plausibilität geprüft und mit bestehenden Informationen abgeglichen. Über eine moderne Benutzeroberfläche können die erfasstenWeiterlesen

Cloud Inspiration Day 2024 (Konferenz | Online)

10. April 2024 Konferenz

Next Level Work: Willkommen in der Cloud! Beim Cloud Inspiration Day für die Atlassian Tool Suite von Communardo bringen wir Teilnehmende zum persönlichen Austausch, Lernen und Networking zusammen. Im Fokus dieses Online-Events steht das Thema Workmanagement in der Atlassian Cloud mit all seinen Facetten.  Unsere Expert*innen teilen praktische Einblicke, Best Practices und Tipps für die erfolgreiche Implementierung und Nutzung in verschiedenen Unternehmenskontexten. Sie haben außerdem die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sich mit unseren Expert*innen auszutauschen, um von deren Erfahrungen zu profitieren. JetztWeiterlesen

itSMF-Kongress 2023 am 27./28. November 2023 in Bonn (Konferenz | Bonn)

23. November 2023 Konferenz

Besuchen Sie uns beim diesjährigen itSMF-Kongress 2023 am 27./28. November in Bonn Sie interessieren sich für aktuelle Themen im Bereich Digitalisierung, Transformation und Prozessautomatisierung? Dann nutzen Sie die Gelegenheit und profitieren Sie vom größten deutschsprachigen Service Management Netzwerk. Der itSMF Jahreskongress bringt die besten Köpfe aus der IT-Branche zusammen, um die neuesten Entwicklungen im Service Management zu diskutieren. Jetzt kostenfrei anmelden! Unsere Vortragsempfehlung: Best Practices für eine erfolgreiche Einführung von Jira Service Management Die Implementierung eines neuen ITSM-Tools wird von vielen Unternehmen fälschlicherweiseWeiterlesen

Streamline Incident Resolution & Improve Customer Satisfaction in Jira (Webinar | Online)

4. August 2023 Webinar

We all know the saying: the customer is king. You might have heard it for the thousandth time, and still you’ll find some truth in it. That’s why good Customer Service Management is crucial. It enhances customer satisfaction and loyalty. By providing timely and effective support, companies can build strong relationships with their customers, leading to repeat business and positive word-of-mouth recommendations. To handle incidents, many companies use Atlassian Jira. It enables efficient processes and workflows as well as consistencyWeiterlesen

Webinar: Warum On-Prem-Kunden jetzt Jira Service Management Cloud pilotieren sollten (Webinar | Online)

13. Juni 2023 Webinar

27.06.2023 Kostenfreies live Webinar: Best Practices für eine erfolgreiche Einführung von Jira Service ManagementDie erfolgreiche Implementierung von Jira Service Management kann eine Reise voller Chancen und Herausforderungen sein. In diesem Webinar werden wir den Weg zu einer erfolgreichen Einführung beleuchten, indem wir … bewährte Praktiken, häufige Fallstricke, die es zu vermeiden gilt, und Beispiele aus der Praxis … vorstellen. Ganz gleich, ob Ihre Organisation Jira Service Management komplett neu einführen möchte oder Sie Ihr bestehendes Service-Desk-Setup modernisieren möchten: Dieses Webinar wird Ihnen das Wissen undWeiterlesen

Live Webinar: Das HR der Zukunft: Prozesse einfach digitalisieren (Webinar | Online)

30. Mai 2023 Webinar

06.06.2023 Kostenfreies live Webinar: Das HR der Zukunft: Prozesse einfach digitalisierenWarum sollte sich Ihre Personalabteilung ausgerechnet jetzt mit Service Management beschäftigen?  Neue Mitarbeitende haben ihren ersten Tag; dazu eine Anfrage zur Vertragsanpassung per E-Mail, eine Rückfrage zum Sonderurlaub per Chat und eine Krankmeldung per Telefon – Ihre Personalabteilung (HR) wird auf verschiedenen Kanälen mit Aufgaben, Fragen und Bitten geflutet? Mit modernen, digitalen Service-Prozessen gehört das der Vergangenheit an. Im Webinar spricht unser Experte Martin Böhme mit Marcus Küppers (Atlassian), wie Service-Management die Prozesse Ihrer Personalabteilung effektiver undWeiterlesen

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